Fehlermeldung

Trotz umfangreicher Qualitätssicherung ist es möglich, dass sich bei der Weiterentwicklung von InBetween Fehler (sog. Bugs) einschleichen, die vor der Veröffentlichung nicht erkannt und somit beseitigt werden konnten. Dies kann ein Fehlverhalten der Software hervorrufen, ist jedoch von Fehlverhalten aufgrund von Projektfehlern zu unterscheiden. Haben Sie einen Fehler in der Software entdeckt? Dann helfen Sie uns bitte die Qualität von InBetween weiter zu verbessern.

Definition Softwarefehler

  • InBetween Systemvoraussetzungen müssen eingehalten sein
  • Der Fehler muss unabhängig von der Umgebung reproduzierbar sein
  • Kein(e) Bedienfehler, Projektfehler, Datenfehler, Infrastrukturproblem, Netzwerkfehler, Feature Request, dokumentierte Limitation
  • Einfluss dritter Programme – außer der in den Systemvoraussetzungen genannten – muss ausgeschlossen werden

Bitte melden Sie uns den gefunden Fehler über das Formular auf dieser Seite. Um den Fehler bearbeiten zu können, müssen alle Pflichtfelder vollständig und korrekt ausgefüllt sein. Dies gilt auch für die kostenfreie Fehlerbehebung im Rahmen der InBetween Software Wartung. Je präziser die übermittelten Informationen sind, desto schneller ist eine Bearbeitung möglich. Im Rahmen des kostenpflichtigen Supports unterstützen wir Sie jedoch gerne bei der Qualifizierung des Fehlers.

Neben den Angaben im Formular benötigen wir für die Nachstellung des Fehlers das gesamte Projekt, in welchem der Fehler auftritt. Bitte packen Sie alle Projektbestandteile inkl. Datenquelle sowie Screenshots, Ausgaben etc. in einer .zip- oder .rar-Datei, benamen Sie diese eindeutig (Kundenname_Betreff_Datum) und laden Sie diese auf folgenden FTP-Server:

FTP Server
ftp.inbetween.de
Benutzer: Support
Passwort: IB_Support

Achtung: Das Verzeichnis, in welches Sie das Projekt laden, ist aus Datenschutzgründen unsichtbar. Sie benötigen eine FTP-Software wie z.B. Filezilla für das Upload. Ein Upload über den Webbrowser ist nicht möglich.

Bitte füllen Sie das Formular wenn möglich in englischer Sprache aus. Dies beschleunigt die Bearbeitung.

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Systemumgebung
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  9. (gültige Email Adresse erforderlich)
 

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Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

(Sie benötigen eine FTP-Software wie z.B. Filezilla für das Upload)